Stand: 18.02.2026
Diese Datenschutzerklärung informiert dich darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn du unsere Website www.real-relationship.com besuchst, Kontakt mit uns aufnimmst oder Leistungen bei uns buchst/kaufst.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher: Timon Walz – Real Relationship
Anschrift: Von-der-Recke-Straße 74, 44809 Bochum, Deutschland
E-Mail: info@real-relationship.com

2. Überblick: Welche Daten wir verarbeiten (Kategorien)

Je nach Nutzung verarbeiten wir insbesondere:

• Nutzungs-/Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, Referrer-URL, Browser/Device, Server-Logfiles)
• Kontakt-/Kommunikationsdaten (z. B. Name, E-Mail, Nachricht, ggf. Telefonnummer)
• Vertrags-/Kundendaten (z. B. Name, E-Mail, Rechnungs-/Leistungsdaten, gebuchte Pakete)
• Zahlungsdaten (werden primär durch Zahlungsdienstleister verarbeitet, z. B. Stripe; wir erhalten i. d. R. Status/Bestätigung)
• Einwilligungsdaten (Consent-Status aus dem Cookie-/Consent-Banner)

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Daten zu folgenden Zwecken und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

a) Websitebetrieb, Sicherheit, Fehleranalyse

Zweck: Bereitstellung der Website, IT-Sicherheit, Missbrauchs-/Betrugsprävention
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)

b) Anbahnung und Durchführung von Verträgen (Coaching/Beratungsleistungen)

Zweck: Bearbeitung von Anfragen, Termin-/Leistungsabwicklung, Kundenverwaltung, Rechnungsstellung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung)

c) Einwilligungsmanagement (Cookie-Banner)

Zweck: Speicherung/Protokollierung deiner Cookie-Einstellungen und Einwilligungen
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Pflicht) und/oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachweis/Verwaltung)

d) Webanalyse & Optimierung (nur mit Einwilligung)

Zweck: Statistik, Reichweitenmessung, Verbesserung von Inhalten und Nutzererlebnis
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

e) Verhaltensanalyse/UX-Optimierung (Hotjar – nur mit Einwilligung)

Zweck: Heatmaps, Session-Replays, Usability-Analysen zur Verbesserung der Website
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

4. Cookies und ähnliche Technologien (TDDDG)

Wir verwenden technisch notwendige Cookies, damit die Website funktioniert. Darüber hinaus setzen wir – nur nach deiner Einwilligung – Analyse-/Marketing-Technologien (z. B. GA4, Hotjar) ein.

Du kannst deine Einwilligung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Banner ändern oder widerrufen.

5. Hosting / Server-Logfiles

Unsere Website wird gehostet bei:

IONOS SE (Hosting/Serverbetrieb), Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Deutschland/EU.

Bei jedem Zugriff werden in Server-Logfiles verarbeitet:

• IP-Adresse (i. d. R. in Logfiles enthalten)
• Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seite/Datei
• Referrer-URL
• Browser-/Device-Informationen, Statuscodes

Zweck: Websitebereitstellung, Sicherheit, Fehleranalyse
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

6. Kontaktaufnahme (E-Mail / Formular)

Wenn du uns kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten (z. B. Name, E-Mail, Nachricht, ggf. Telefonnummer), um deine Anfrage zu beantworten.

Rechtsgrundlage:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen/Vertrag) oder
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Kommunikation)

7. Buchung/Kauf & Zahlungsabwicklung (Stripe)

Für Zahlungen und Checkout nutzen wir Stripe (z. B. Karte, SEPA-Lastschrift, Link, Amazon Pay – je nach Anzeige im Checkout).

Dienstleister: Stripe Payments Europe, Ltd. (oder jeweilige Stripe-Gesellschaft je nach Setup) – Datenverarbeitung als Zahlungsdienstleister.
Dabei werden insbesondere verarbeitet:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail)
• Transaktionsdaten (Betrag, Währung, Zahlungsstatus)
• je nach Zahlart Zahlungsdaten (Kartendaten/IBAN) direkt bei Stripe
• Geräte-/Sicherheitsdaten zur Betrugsprävention

Wir selbst erhalten typischerweise keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. keine vollständige Karte/IBAN), sondern Bestätigungen/Status.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrugsprävention, sichere Zahlungsabwicklung)

8. Google Analytics 4 (GA4) – nur mit Einwilligung

Wir nutzen Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung und Verbesserung der Website – nur, wenn du im Cookie-Banner zustimmst.

Anbieter (für EU): Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Es werden u. a. verarbeitet:

• Nutzungsdaten (Seitenaufrufe, Events, Geräteinfos)
• ungefährer Standort (abgeleitet)
• technische Kennungen (z. B. Client-ID/Consent-Status)

Hinweis zu IP: Google gibt an, dass GA4 IP-Adressen nicht dauerhaft speichert; Verarbeitung erfolgt im Rahmen der Messung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Widerruf: jederzeit über Cookie-Einstellungen.

9. Hotjar (Heatmaps/Session Recordings) – nur mit Einwilligung

Mit deiner Einwilligung nutzen wir Hotjar, um zu verstehen, wie Besucher:innen die Website nutzen (Heatmaps, Klickpfade, ggf. Session-Replays).

Anbieter: Hotjar Ltd., Malta.
Hotjar kann u. a. verarbeiten:

• Nutzungs-/Interaktionsdaten (Mausbewegungen, Scrolls, Klicks)
• Geräte-/Browser-Daten
• gekürzte/technische Netzwerkdaten

Wir konfigurieren Hotjar so, dass Eingaben in Formularen und sensible Felder nach Möglichkeit unterdrückt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
Widerruf: jederzeit über Cookie-Einstellungen.

10. Empfänger & Auftragsverarbeiter

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist:

• Hosting: IONOS (Auftragsverarbeiter)
• Zahlung: Stripe (eigener Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter je nach Rolle/Produkt)
• Webanalyse/UX: Google (GA4), Hotjar (Auftragsverarbeitung)
• sonstige Empfänger: nur wenn gesetzlich erforderlich (z. B. Behörden) oder zur Rechtsdurchsetzung

Mit Dienstleistern schließen wir – soweit erforderlich – Auftragsverarbeitungsverträge (AVV/DPA).

11. Drittlandübermittlungen (außerhalb EU/EWR)

Bei einzelnen Anbietern (insb. Google/Stripe) kann eine Verarbeitung/Übermittlung in Staaten außerhalb der EU/EWR (z. B. USA) nicht ausgeschlossen werden.

In solchen Fällen stützen wir Übermittlungen – soweit erforderlich – auf geeignete Garantien, z. B.:

• EU-Standardvertragsklauseln (SCC) und/oder
• Angemessenheitsbeschlüsse bzw. anwendbare Zertifizierungen (falls verfügbar)

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen.

Typische Richtwerte (anpassbar):

• Server-Logfiles: bis zu 8 Wochen
• Kontaktanfragen: bis zu 12 Monate nach Abschluss, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Einwilligungs-/Consent-Protokolle: i. d. R. bis zu 2 Jahre
• GA4: nach Einstellung in Google (z. B. 14 Monate für nutzerbezogene Daten)
• Hotjar: je nach Konfiguration (z. B. 365 Tage)

Rechnungs-/Buchhaltungsdaten speichern wir gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

13. Deine Rechte

Du hast – je nach Voraussetzung – folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit (Art. 7 DSGVO) – ohne Wirkung für die Vergangenheit

Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für NRW ist z. B. die LDI NRW zuständig.

14. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung von Daten ist teilweise erforderlich:

• für Kontaktanfragen (sonst können wir nicht antworten)
• für Vertrag/Bezahlung (sonst keine Durchführung möglich)
  Analyse/Hotjar ist freiwillig (Einwilligung).

15. Automatisierte Entscheidungen/Profiling

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet grundsätzlich nicht statt. Zahlungsdienstleister können zur Betrugsprävention automatisierte Prüfungen durchführen.

16. Daten von Minderjährigen

Unsere Angebote richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern.

17. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Transportverschlüsselung/HTTPS, Zugriffsbeschränkungen), um Daten zu schützen. Eine vollständige Sicherheit kann nicht garantiert werden.

18. Coaching-Leistungen (inkl. besonderer Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO)

Verarbeitete Daten im Rahmen von Coaching-Leistungen
Wenn Sie Coaching-Leistungen bei uns buchen oder in Anspruch nehmen (z.B. Einzel- oder Paar-Coachings, Programme, Assessment-Sessions), verarbeiten wir insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten/Kontaktdaten: Name, E-Mail, Telefonnummer, ggf. Adresse
• Vertrags- und Abrechnungsdaten: gebuchte Leistung, Zahlungsstatus, Rechnungsdaten
• Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Anfragen per E-Mail/Chat/Telefon, Terminabsprachen
• Coachingbezogene Inhalte: von Ihnen im Coaching mitgeteilte Themen, Ziele, Reflexionen, vereinbarte Aufgaben/Übungen, Fortschrittsnotizen, ggf. Sitzungsnotizen/Protokolle

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO)
Im Coaching kann es vorkommen, dass Sie freiwillig Informationen mitteilen, die zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten zählen, insbesondere Angaben zur Gesundheit, zum Sexualleben oder zur sexuellen Orientierung sowie ggf. andere besonders schützenswerte Informationen.
Wir verarbeiten solche Daten nur, soweit dies im Rahmen des Coachings erforderlich ist und nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

Zwecke der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt zur:

• Durchführung und Organisation des Coachings (Termine, Kommunikation, Durchführung der Sitzungen)
• Vertragserfüllung und Abrechnung (Leistungsnachweise, Zahlungsabwicklung, Rechnungsstellung)
• Coaching-Dokumentation (z.B. kurze Notizen zu Zielen, Vereinbarungen, Übungen), um eine kontinuierliche Begleitung zu ermöglichen

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vertragliche Anbahnung) für Organisation und Durchführung des Coachings
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) soweit Aufbewahrungspflichten bestehen (z.B. steuer-/handelsrechtliche Aufbewahrung von Rechnungsdaten)
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung) für besondere Kategorien personenbezogener Daten, sofern diese im Coaching berührt werden

Empfänger / Auftragsverarbeiter
Je nach eingesetzten Tools können Daten an Dienstleister übermittelt werden, die als Auftragsverarbeiter für uns tätig sind (z.B. Videokonferenz-Tools, Kalender/Terminverwaltung, E-Mail-/Cloud-Anbieter, Zahlungsdienstleister). Details zu den konkret eingesetzten Anbietern finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung bzw. erhalten Sie auf Anfrage.

Speicherdauer

• Vertrags- und Abrechnungsdaten speichern wir im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (typischerweise 10 Jahre).
• Coachingbezogene Notizen speichern wir grundsätzlich nur so lange, wie dies für die Coaching-Durchführung erforderlich ist und löschen sie spätestens 3 Jahre nach Ende des Coachings, sofern keine längere Aufbewahrung aus gesetzlichen Gründen erforderlich ist.

19. Aufzeichnung von Coaching-Sitzungen (Audio/Video) – nur mit Einwilligung

Keine automatische Aufzeichnung
Coaching-Sitzungen werden grundsätzlich nicht aufgezeichnet, es sei denn, Sie willigen vorher ausdrücklich in eine Audio-/Videoaufzeichnung ein.

Zwecke und Umfang
Sofern Sie einwilligen, kann eine Sitzung (Audio/Video) aufgezeichnet werden, ausschließlich zu folgenden Zwecken:

• Zusammenfassung/Protokoll & Erstellung von Übungen/Hausaufgaben
• Als Mittel zur Selbstreflektion für die Kunden
• Qualitätsverbesserung der Coaching-Leistung
  Die Aufzeichnung wird nur den Personen zugänglich gemacht, die sie zur Zweckerfüllung benötigen (i.d.R. ausschließlich Coach/Anbieter).

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Sofern besondere Kategorien betroffen sind zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung)

Speicherdauer & Widerruf
Aufzeichnungen werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht, sofern Sie nicht in eine längere Speicherung einwilligen oder eine längere Speicherung ausnahmsweise erforderlich ist.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; ab Widerruf werden keine weiteren Aufzeichnungen erstellt. Bereits gespeicherte Aufzeichnungen werden im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten gelöscht.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite verfügbar.