Stand: 18.02.2026

1. Anbieter, Geltungsbereich, Begriffe

1.1 Anbieter der Leistungen ist Timon Walz, handelnd unter Real Relationship (Einzelunternehmen).
Anschrift: Von-der-Recke-Straße 74, 44809 Bochum, Deutschland
E-Mail: info@real-relationship.com
USt-IdNr.: / Steuernummer: (folgen noch)

1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Coaching-/Beratungsleistungen, die zwischen dem Anbieter und Verbraucher:innen (B2C) sowie – sofern angeboten – Unternehmern (B2B) geschlossen werden.

1.3 Verbraucher:in ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Abweichende Bedingungen der Kund:innen gelten nur, wenn der Anbieter ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

2. Leistungsgegenstand und Abgrenzung

2.1 Der Anbieter erbringt Coaching- und Beratungsleistungen im Bereich Partnerschaft/Kommunikation (insbesondere Paar-Coaching). Es handelt sich um eine Dienstleistung.

2.2 Kein Heilversprechen. Keine Psychotherapie/Heilbehandlung. Coaching ersetzt keine medizinische, psychiatrische oder psychotherapeutische Diagnose oder Behandlung.

2.3 Bei akuten Krisen (z. B. Selbst-/Fremdgefährdung, Gewalt) ist Coaching nicht geeignet; es sind umgehend geeignete Hilfen (z. B. ärztlicher Notdienst/Notruf) in Anspruch zu nehmen.

3. Vertragsschluss, Kommunikation, Unterlagen

3.1 Die Darstellung von Angeboten (Website, Buchungsseite, Zahlungsanbieter) ist eine unverbindliche Einladung. Ein Vertrag kommt zustande durch (a) Buchung/Bestellung und (b) Bestätigung durch den Anbieter bzw. durch Bereitstellung des Termins/der Zugangsdaten.

3.2 Vertragsrelevante Erklärungen (z. B. Terminverschiebungen) erfolgen mindestens in Textform (z. B. E-Mail).

3.3 Maßgeblich für Umfang und Inhalt ist die jeweilige Leistungsbeschreibung des gebuchten Angebots (Website/Buchungsseite) sowie ggf. eine ergänzende Coaching-Vereinbarung/Disclosure in Textform.

4. Durchführung, Termine, Mitwirkung

4.1 Coaching findet – sofern nicht anders vereinbart – online per Videocall statt. Kund:innen sind für die technischen Voraussetzungen (Internet, Gerät, ruhige Umgebung) verantwortlich.

4.2 Termine werden individuell vereinbart. Verspätungen der Kund:innen gehen zulasten der Kund:innen; die Session endet zur vereinbarten Zeit.

4.3 Kund:innen wirken eigenverantwortlich mit. Der Erfolg hängt wesentlich von Umsetzung und Zusammenarbeit ab; ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

5. Angebote, Umfang, Preise

5.1 Es gelten die zum Buchungszeitpunkt angegebenen Preise.

5.2 Umsatzsteuer: Preise sind inkl. Umsatzsteuer (bitte passend auswählen, z. B. Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG oder Regelbesteuerung).

6. Zahlung, Fälligkeit, Verzug

6.1 Die Vergütung ist sofort fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Zahlung erfolgt über die angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Stripe, SEPA, Karte).

6.2 Gerät der/die Kund:in in Zahlungsverzug, kann der Anbieter nach den gesetzlichen Vorschriften Verzugszinsen und erforderliche Mahnkosten geltend machen.

7. Terminabsage, Umbuchung, No-Show

7.1 Kostenfreie Umbuchung/Absage ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich (Textform genügt).

7.2 Bei Absage/Umbuchung unter 24 Stunden oder bei Nichterscheinen wird die Sitzung als durchgeführt berechnet bzw. bei Paketen vom Kontingent abgezogen, es sei denn, die Kund:innen weisen nach, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.3 Muss der Anbieter einen Termin aus wichtigen Gründen verschieben (z. B. Krankheit), wird ein Ersatztermin angeboten; weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

8. Paketlaufzeiten und Verfall (fair & planbar)

8.1 Sitzungen aus Paketen sind innerhalb folgender Zeiträume zu nutzen:

8.2 Auf begründete Anfrage (z. B. Krankheit/Elternzeit) kann der Anbieter eine einmalige Verlängerung in Textform gewähren.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen (B2C)

9.1 Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Details ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die im Bestellprozess als auch hier https://real-relationship.com/widerrufsrecht/ bereitgestellt wird.

9.2 Beginn vor Ablauf der Widerrufsfrist: Verlangt der/die Kund:in ausdrücklich, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, schuldet der/die Kund:in im Widerrufsfall Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen (anteilig).

10. Vertraulichkeit, Paar-Coaching, Grenzen

10.1 Der Anbieter behandelt persönliche Inhalte vertraulich.

10.2 Ausnahmen gelten, soweit der Anbieter rechtlich zur Offenlegung verpflichtet ist oder eine ernsthafte Gefahr für Leib/Leben besteht.

11. Datenschutz

11.1 Informationen zum Umgang mit personenbezogenen Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website geregelt.

11.2 Für die Durchführung des Coachings werden Daten verarbeitet, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Wenn im Coaching ausnahmsweise besondere Kategorien personenbezogener Daten berührt werden, erfolgt dies nur im rechtlich zulässigen Rahmen (ggf. mit separater Einwilligung im Disclosure).

12. Unterlagen, Nutzungsrechte

12.1 Arbeitsmaterialien (PDFs, Worksheets, Konzepte, Inhalte) sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur für den eigenen Gebrauch verwendet werden. Weitergabe/Veröffentlichung ist ohne Zustimmung nicht erlaubt.

12.2 Aufzeichnungen von Sessions (Audio/Video) erfolgen nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung aller Beteiligten.

13. Haftung

13.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13.3 Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Ergebnisse der Kund:innen; Coaching ist eine Hilfe zur Selbsthilfe.

14. Verbraucherstreitbeilegung (VSBG)

Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (Hinweis nach § 36 VSBG – relevant, wenn du Website hast oder AGB nutzt.)

15. Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt deutsches Recht. Für Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen werden.

15.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.3 Gerichtsstand: Gegenüber Kaufleuten/Unternehmern ist Gerichtsstand [Berlin/Ort]. Gegenüber Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.